第1篇 店铺开张啦

第1章 轻松做好开店准备
1.1 为什么要在网上开店
1.1.1 什么是网上开店
1.1.2 网上开店与实体店的比较
1.2 网上开店的方式
1.2.1 自助式开店
1.2.2 建独立的网站
1.2.3 自己建网站和自助式开店相结合的方式
1.3 常见网上开店平台
1.3.1 淘宝网
1.3.2 易趣网
1.3.3 拍拍网
1.4 熟悉网上开店的流程
1.5 开店技巧与问答
技巧1——什么样的人适合网上开店
技巧2——网上开店稳赚不赔吗
技巧3——网上开店所要具备的硬件条件
技巧4——网上开店所要具备的软件条件
技巧5——网上开店必备的心理
技巧6——网上开店失败的原因
技巧7——网上开店的经营方式
案例——大学生毕业后当茶农、开网店

第2章 寻找热卖的网店商品
2.1 网上卖什么东西最火
2.1.1 哪些商品适合网上销售
2.1.2 网上热卖的商品
2.2 进货渠道大揭秘
2.2.1 依靠大型批发市场
2.2.2 厂家货源
2.2.3 外贸尾单货
2.2.4 拿到国外打折商品
2.2.5 寻找品牌积压库存
2.2.6 寻找换季、节后、拆迁与转让的清仓商品
2.2.7 网络代销
2.2.8 搜寻民族特色商品
2.2.9 二手闲置与跳蚤市场
2.2.10 B2B电子商务批发网站
2.3 在阿里巴巴网站批发
2.3.1 注册阿里巴巴
2.3.2 在阿里巴巴批发进货
2.4 开店技巧与问答
技巧1——进货成功需要掌握的要领
技巧2——怎样进货才能有大利润
技巧3——怎样通过网络寻找好的供货商
技巧4——怎样在批发市场进到更便宜的货
技巧5——新手开店进货技巧
技巧6——网店代销的几条建议
技巧7——阿里巴巴进货技巧
技巧8——全国最大的50个批发市场
案例——白领女职员网上花店轻松开

第3章 在淘宝注册，迈出开店第一步
3.1 注册成为淘宝会员
3.1.1 注册电子邮箱
3.1.2 注册淘宝会员
3.2 下载并安装淘宝工具软件
3.2.1 下载并安装阿里旺旺
3.2.2 下载并安装淘宝助理
3.3 开通支付宝账户
3.3.1 支付宝的注册与激活
3.3.2 支付宝实名认证
3.4 开店技巧与问答
技巧1——安全控件安装方法及常见故障
技巧2——什么是密码保护
技巧3——如何设置、修改密码保护问题
技巧4——注册时密码设置有什么要求
技巧5——淘宝密码忘记如何找回
技巧6——我的邮箱有问题，不能收到找回密码的邮件，怎么办
技巧7——怎样修改支付宝账户密码
技巧8——银行卡、网上银行、支付宝账户之间的关系
案例——从网络白痴到淘宝皇冠店主

第4章 发布商品，申请淘宝网店铺
4.1 发布商品，准备开张
4.1.1 发布商品
4.1.2 修改上架商品的信息
4.1.3 申请店铺
4.2 设置店铺
4.2.1 选择店铺风格
4.2.2 设置商品分类
4.2.3 店铺的基本设置
4.2.4 设置店铺公告
4.3 推荐优势商品
4.3.1 商品推荐原则
4.3.2 使用橱窗推荐位
4.3.3 使用店铺推荐位
4.4 使用淘宝助理批量发布商品
4.4.1 创建上传宝贝
4.4.2 批量编辑宝贝
4.4.3 备份宝贝
4.5 开店技巧与问答
技巧1——怎样给宝贝取个好标题
技巧2——商品什么时间上架最好
技巧3——让网店生意火爆的定价绝招
技巧4——商品定价应考虑哪些要素
技巧5——使用真人模特，增加商品的直观效果
技巧6——店铺“推荐宝贝”和“橱窗推荐”有什么区别
技巧7——让商品描述丰富起来
技巧8——安装最新版本的淘宝助理后，原来的宝贝数据还在吗
案例——网上兼职开店月赚9000

第5章 及时沟通买家，完成第一笔交易
5.1 使用阿里旺旺与买家进行交流
5.1.1 查找并添加联系人
5.1.2 加入旺旺群
5.1.3 酷炫表情
5.1.4 快速查看聊天记录
5.2 回复信件和留言
5.2.1 回复买家站内信件
5.2.2 发布和回复宝贝留言
5.2.3 回复阿里旺旺上的信息
5.3 卖出宝贝交易流程
5.3.1 卖出商品，确认买家付款
5.3.2 修改交易价格
5.3.3 买家付款后，选择物流方式发货
5.3.4 给买家做出评价
5.4 用支付宝管理账目
5.4.1 账户余额查询
5.4.2 账户明细查询
5.4.3 申请提现
5.5 开店技巧与问答
技巧1——怎样导入旺旺聊天记录
技巧2——如何保存旺旺在线聊天记录
技巧3——如何避免在不知情的情况下加入群
技巧4——使用推荐物流的好处有哪些
技巧5——使用运费模板设置不同地区的运费价格
技巧6——店铺评分与信用评价的区别是什么

第2篇 拍出靓丽好照片

第6章 网上商品的基本拍摄方法
6.1 使用普通家用相机拍摄商品
6.1.1 了解家用数码相机的优势
6.1.2 室内拍摄场景布置
6.1.3 不同角度光线效果变化
6.1.4 拍摄实例
6.2 在户外拍摄商品
6.2.1 拍摄场景布置
6.2.2 拍摄实例
6.3 在简易摄影棚中拍摄商品
6.4 选择后期处理软件
6.4.1 佳能原厂后期处理软件
6.4.2 Adobe Photoshop图像处理软件
6.4.3 后期处理辅助小软件
6.5 开店技巧与问答
拍摄技巧1——选择合适的摄影器材
拍摄技巧2——真人模特拍摄经验技巧
拍摄技巧3——要有足够的耐心/细心
拍摄技巧4——选择合适的背景/搭配小物
拍摄技巧5——多角度顺光拍摄
拍摄技巧6——拍摄图片模糊不清
拍摄技巧7——网上商品拍摄的要求
拍摄技巧8——商品图片拍摄技巧
案例——退休大伯淘宝开店三个月冲三钻100%好评

第7章 照片的处理和美化
7.1 处理图片
7.1.1 调整曝光不足或曝光过度的照片
7.1.2 提高照片清晰度
7.2 美化图片
7.2.1 调整图片色调
7.2.2 为图片添加水印
7.2.3 给商品图片添加边框
7.3 图片的特殊效果处理
7.4 快速抠取图像
7.5 轻松批量处理产品图片
7.6 开店技巧与问答
技巧1——怎样压缩图片
技巧2——如何将拍大的照片调小
技巧3——在淘宝中对所支持图片的规格、大小、格式有哪些规定
技巧4——添加水印会不会影响商品的效果
技巧5——商品水印和边框模板可以同时使用吗
技巧6——淘宝店铺中可以上传什么格式的图片文件
案例——兼职淘宝150天，还清2.4万助学款

第3篇 装修特色店铺

第8章 淘宝网店装修基础
8.1 前期准备
8.1.1 确定商品销售类型
8.1.2 收集装修素材
8.2 店铺装修必须注意的问题
8.3 获得图片的存储空间
8.3.1 使用免费空间相册
8.3.2 使用博客存储图片
8.3.3 租用图片空间
8.3.4 租用虚拟主机
8.4 网店装修常用工具
8.5 开店技巧与问答
技巧1——怎样确定网店的风格
技巧2——网店装修能带来哪些收益
技巧3——店铺装修是自己做呢，还是购买现成的
技巧4——网店审美的通用原则
技巧5——网店装修中的色彩处理原则
技巧6——店铺的主色调的选择
技巧7——化妆品网店装修诀窍
技巧8——数码家电类网店装修诀窍
案例——在校大学生开网店，月销售10万

第9章 设计店铺装修素材
9.1 设置制作公告栏
9.1.1 公告栏制作的注意事项
9.1.2 制作美观的图片公告
9.2 设计具有视觉冲击力的店标
9.2.1 店标设计的原则
9.2.2 店标制作的基本方法
9.2.3 设计网店的店标
9.2.4 将店标发布到店铺
9.3 制作漂亮的宝贝分类按钮
9.3.1 宝贝分类制作的重要事项
9.3.2 制作分类按钮图片
9.3.3 上传图片并设置店铺的分类
9.4 制作宝贝描述模板
9.4.1 宝贝描述模板的设计要求
9.4.2 宝贝描述模板的设计
9.5 开店技巧与问答
技巧1——如何选择店标图片的素材
技巧2——如何让自己的店标过目不忘
技巧3——店铺公告的位置可以改变吗
技巧4——在公告栏中可以放置哪些内容
技巧5——什么样的公告更适合我
技巧6——添加了分类导航图片，为什么没有显示出来
技巧7——分类中已经有商品了，但是子分类为什么无法添加
技巧8——可以在描述模板中调用CSS样式吗
案例——农民开淘宝店叫卖草席揽来千万订单

第10章 淘宝旺铺的使用与装修
10.1 了解淘宝旺铺
10.1.1 什么是淘宝旺铺
10.1.2 旺铺的订购与应用
10.2 制作旺铺的个性店招
10.2.1 店招制作的注意事项
10.2.2 设计店铺招牌
10.3 设计精美个性化的淘宝旺铺促销区
10.3.1 制作宝贝促销区的注意事项
10.3.2 宝贝促销区的制作方法
10.3.3 设计制作宝贝促销区
10.4 开店技巧与问答
技巧1——怎样为店铺首页添加背景音乐
技巧2——怎样从旺铺回到以前的普通店铺
技巧3——普通店铺与旺铺对商品分类有没有限制
技巧4——如果旺铺到期了，商品资料会不会丢失
技巧5——开通旺铺真能带来好生意吗
技巧6——为什么我的图片看上去是个XX呢
技巧7——为什么我插入图片后模板发生变形呢
技巧8——为什么我插入的背景音乐没有声音呢
案例——80后帮人装修网店，成就大生意

第4篇 网店营销与推广

第11章 寻找更多的买家
11.1 留住上门的买家
11.1.1 巧妙运用欢迎词
11.1.2 主动介绍商品
11.1.3 理性地对待买家的侃价
11.2 了解和邀请买家
11.2.1 为买家做好分类
11.2.2 为买家的昵称做好注释
11.2.3 设置店铺提醒
11.2.4 派发红包邀请买家
11.3 关注同行店铺
11.3.1 确定关注对象
11.3.2 关注内容
11.3.3 收藏竞争对手店铺
11.4 淘客推广
11.4.1 参加淘客推广
11.4.2 卖家使用淘客推广技巧
11.5 开店技巧与问答
技巧1——巧妙设置旺旺状态信息为店铺做广告
技巧2——使用移动旺旺，随时随地谈生意
技巧3——使用阿里旺旺增加流量的技巧
技巧4——打造特色的旺旺群
技巧5——当淘客，写软文速成秘笈
技巧6——淘宝掌柜从哪里可以看到佣金支出明细
技巧7——我没有设置过佣金,为什么会有佣金支出呢
技巧8——卖家如何选择合适的主推商品
案例——网上开店月收入20万的卖家赚钱经

第12章 宣传推广店铺，提高网店知名度

第13章 精打细算，选择最佳物流降低成本

第14章 完善的客户服务，打造皇冠店铺

第15章 培训优秀资深客服人员，做大网店的规模

第16章 淘宝交易技巧经验谈